商家诚信指数是综合评价商家的诚信度，由会员自行进行评论，原则上网站不会也不愿干涉，如果有会员举报，为了保证指数的公正、公平、透明性，则将由网站客服人员进行确认，沟通，并将处理结果公布到网站上。商家诚信指数分5个等级，分别从1星到5星。
它的影响因素主要分以下几个方面：
1.商家的认证
51网络采购会员认证有实名认证，手机认证，邮箱认证3个，通过一个认证诚信指数相应的提高一个等级
2.商家的好评率
商家的好评率由网站会员给商家的评价，好评越多商家的诚信指数越高
3.会员举报
51网络采购会员的举报也会影响商家诚信指数，商家想达到5星级诚信指数必须做到零举报
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等级
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备注
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1星级
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好评率大于等于50%以上，用户资料完善度达到60%
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2星级
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好评率大于等于70%以上，用户资料完善度达到70%，实名，邮箱认证全部通过
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3星级
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好评率大于等于90%以上，用户资料完善度达到80%，实名，手机，邮箱认证全部通过
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4星级
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好评率大于等于95%以上，用户资料完善度达到90%，实名，手机，邮箱认证全部通过
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5星级
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好评率100% ，无举报记录 ，无差评记录，用户资料完善度达到95%，实名，手机，邮箱认证全部通过
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