2012/6/15 12:59:55
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51网络采购 点击:532次
内容摘要:电话销售技巧一. 电话前的准备: 明确打电话的目的和目标 我们为什么要打电话给客户,我打完这通电话以后,达到了什么结果?
电话销售技巧二. 电话销售的开场白 开场白,有几个地方是非常重要的。假如你们自己打电话,你要怎么去设计一个开场白。:“你好,我是某某公司的某某某,我今天打电话给您主要是(这样会比较唐突)。。。。。。。。。要事先设计好。
开场白的五大要素:
1。自我介绍
2.相关人或物的说明
3.介绍打电话的目的 突出给客户带来的好处在哪里?:“你好,我是某某公司的某某某,之前我跟销售部的经理探讨过关于空压机采购的问题,他提到您在负责采购,并且经验非常丰富,他建议我一定和你联系一下。所以今天我打电话给您呢,主要是考虑到您作为空压机采购的负责人,肯定对产品的市场信息,比如说品质/价格和服务这方面是非常感兴趣的,对吧。所以想简单的跟您交流一下:“请问,现在打电话给你方便吗?”(这个时候,要注意一下停顿。大多数人会“嗯”,示意你继续往下说,你再接下去向他介绍。如果他说现在他还有一点儿事,你可以说:“没有关系,你什么时候方便,我再打电话给你?”如果他方便,要用问题来结束。:“那么我想请问您几个问题。”。。。。。。
4.确定对方时间的可行性 5.转向探询需求。 记住:在打电话之前,一定要对客户有一定的了解
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