国庆长假接近尾声时，不少网民把自己在景区拍摄到的不文明场景图片发到网上，如随地吐痰、乱扔垃圾、插队、乱刻乱画、大声喧哗和乱爬乱折等，希望用这种方式揭露一些人不文明行为，提醒人们文明旅游。（见10月8日《扬子晚报》）

    平心而论，每每在节假日游园活动中出现不文明行为，总会招来人们的指责。我们有权利指责不文明行为，但网友在网上晒游客不文明行为之时，能否将视角扩大一些，看一看我们的公共服务部门在向人们提供服务时是否做到了贴心、温心和放心？

    如果说防治人们游玩时频繁出现的不文明“节日病”是非一日之功的话，那么，对于亟待培养公民日常的文明言行而言，我们的社区是不是需要从提示的角度给那些即将出游的居民在节前就做好宣传工作，倡导人们文明游园？我们的媒体能不能针对过去“黄金周”频现的不文明行为事先打打“预防针”？我们的景区管理部门能否在节日开始前提醒游客注意旅游文明，适时做出一些温馨而严肃的提示引导，而不是总在节日后重复埋怨游客不文明游园给自己增加了工作量，带来了麻烦？国外有些经验值得借鉴，如美国大峡谷景区就四处提示：只留下你的足迹，请把垃圾带走。希腊雅典卫城则明文正告：卫城的每一个小石头都是古迹。

    有些游客的不文明行为已经成为一种顽疾，在节假日时常发作，其中一个原因是我们的公共服务没有做到家。

    从上海世博厕所的男女厕位比例来看，占比为1比2.5，女厕门前已看不到排队了；除了“主厕”以外，旁边还有许多不分男女的谁进谁关门的“无性别单间”简易厕所，既可在人多时开放救急，也可供家庭单独使用；还有免费手纸提供及洗手设施。

    与此相比，我国多数景区的公厕一直形象不佳或功能不强，常常是一人如厕，几人“零距离”贴近等候。如果各地景区都有上海世博会那样的厕所安排，谁还愿意随地大小便？游客随地大小便固然可恶可气，可是，没有做好应急服务的管理一方难道就没有责任吗？我们在指责游客不文明行为时，更应该检讨一下我们的公共服务是否满足了人们的游园需求。

    从这一点来看，网民在曝光游客不文明行为的同时，也要曝光公园等公共服务单位在提供服务和设施上的不尽责和不到位，不要把板子全都打到游客头上。

    不文明现象所伤害的是社会环境，也考验着社会公共服务的能力和水平，这就要求我们的城市提供更加高效率、更加高质量、更加高水平的周到细微的服务，营造游客在游玩中与自然及他人和谐友好相处，学会欣赏和尊重景区人员的劳动，由此获得旅游的快乐和教益。