2013年，整个消费市场都不景气。据我了解，超过70%以上的零售企业的经营业绩其实都是同比下降的。但我们也看到，百货业也对此做出了一系列的变革。

　　譬如说，百货的奥莱化。我看到的数字是，转型奥莱之后，多数市场回应都是非常正面，而且效果也比较理想，这也证明了在目前比较低迷的消费市场里面，奥莱这种实质性的优惠会有拉动作用的。

　　再者，百货业在特色化方面也有很多改观。像广百去做珠宝城，这其实是把百货的理念的一部分特色强化、做大。也有一些是往专业化方面去做，奥莱化也是特色化的一种。

　　第三个亮点就是网络化，就是网上和网下的一个结合。就是以前银泰也有做自己的网站，但是效果不太好，但是其跟天猫所作的积极合作，效果非常明显，这是网商和实体商商业的一个结合。

　　我觉得2014年，整个国际大环境也在恢复，那国内的市场应该也会逐步恢复到稳健的发展轨道，这也会带动整个终端、基础的零售业2014年也会有一个稳步健康的稳健的增长。