免费wifi和二维码已经成为商场的常用营销手段，有业内人士认为，百货店和网上零售商的结盟，可以让消费者在网上购物之后，在实体店取货，这样既能提升销售亦可以减少双方的推广费用。

　　事实上，目前的百货业再不改革就将面临被市场淘汰的风险。据评级机构穆迪发布的报告称，随着中国的网上零售急速增长，传统百货店的销售将会受到影响，预计获评级的中国百货业公司2014年至2015年的收入增长将会放慢。穆迪下调了茂业国际和百盛商业两年内的零售销售收入增长预测。

　　相反，电商包括阿里巴巴集团和京东商城去年的收入年增长达到50%-60%，穆迪预计该增长率可以持续。电商在服装、鞋履和消费电子产品这几个产品类别夺去实体零售店的销售额比例愈见上升。穆迪相信，随着电商提供的产品种类增加，将会吸引更多的消费者转投网上购物。

　　电商和百货业的相互争斗已经进入白热化阶段，打折、促销更是层出不穷。但有业内人士和部分百货业人士在接受《证券日报》记者采访时表示，只有百货业和电商联手才是正道。

　　统计数据显示，中央商场2013年实现归属于母公司股东的净利润增长率最高，为882.63%。据了解，公司2013年的经营情况，百货与房地产两大主业均有不俗表现，这得益于去年下半年，公司经营面积达4.4万平方米的百货连锁门店“扬中店”11月份正式开业，同时，公司旗下“云中央—雨润中央商场购物平台”和公司移动APP也都先后上线运营，使得公司百货业务发展势头不减，为公司全年业绩增长奠定了基础。

　　事实上，随着电商的迅速崛起，百货业也开始纷纷试水电商领域。除中央商场之外，2013年净利润增长126.41%的人人乐也在今年开始成立网购事业部，将主要发展B2C、O2O两种模式的电子商务。其中，B2C模式主要是指“人人乐购”网上购物平台，目前集中在深圳市和西安市运营。

　　此外，便利店第一股红旗连锁日前也试水电子货架。据悉，红旗连锁有20000种单品，而一般的门店由于面积所限，只能陈列5000个-6000个品种，通过电子货架，消费者可以购买到公司所有品类的商品。

　　百货业联手互联网

　　事实上，天雅国际服装城、中央商场、人人乐、红旗连锁等这些以前从事批发零售百货业的公司纷纷试水电商的行为已经成为现今百货业的常态，也是整个行业的趋势。

　　中国百货商业协会品牌推广中心副主任王众武认为，单纯的批发业态已经没有壮大的可能，信息技术的发展大大解决了物理上的空间障碍，虚拟世界的网络B2B正在步步蚕食批发市场作为商品流通中转的节点功能，虽然不能完全取代，但以传统批发业态为功能诉求的商户必然无法满足已经供应量过剩的可租赁面积，大量空置铺位的出现将成为整个行业的梦魇。

　　目前的百货商场已经逐渐摆脱原有的传统模式，并纷纷自我升级换代。以天雅国际服装城为例，商场在横向上进行了业态的扩展，引进了电影院线以及大量非快餐类品牌连锁餐饮，还有电玩、网吧等一系列适应零售客群的业态；在纵向上进行品类的延伸，规划出箱包区，引进鞋履等与服装相关联的配饰品类。同时，商场还利用WiFi及微信进行O2O尝试，采集客群数据加以分析。

　　有业内人士向记者分析，目前不论是百货业还是电商，最看重的就是消费者的需求，最需要加强的就是客户群的黏性。

　　事实上，在百货业迫切需要联手电商的同时，互联网公司亦寻求与百货店结盟。品途网CEO刘宛岚在接受《证券日报》记者采访时表示，电商的优势是价格优势，大多是靠低价打折来吸引客户，这样一来，电商的利润并不高。而百货商场的优势则是可以体验，达到逛街、访友、聚会等功能，但由于价格过高销售额下降。

　　刘宛岚认为，电商的存在将会打压商场的高价，但这种低价销售并不能持久。最好的选择是将线上和线下联合起来。“目前，已经有投资者有意投资互联网网店在线下建立实体体验店，有这种想法的投资者和网店数量不少。”

　　可见，百货业具有实体店的优势，但没有价格优势，而电商有价格优势却没有实体体验的优势，只有将两者结合起来才是正道。

　　“百货店能吸引具有领导地位的网上零售商与其结盟，消费者在网上购物之后，可在实体店取货，这样既能提升销量亦可以减少双方的推广费用。”上述业内人士说。

　　事实上，在电商和百货的联姻上，万达商场已经走在了前列。截至今年6月15日，已有20家万达广场接入了万达电商体系，预计今年万达电商业务将覆盖全国所有的万达广场。