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粉煤灰制砖机设备厂家做出承诺需要高效的完成
2014/12/26 17:15:31 来源:51网络采购 点击:995次
内容摘要:粉煤灰制砖机设备厂家做出承诺需要高效的完成

粉煤灰制砖机设备厂家做出承诺需要高效的完成
    在粉煤灰制砖机设备机械市场激烈的竞争态势下,每一个品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户,以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段,如向客户承诺延长保修期;承诺为客户找工程;承诺向客户赠送配件或其它礼品;承诺客户终身免除工时费;承诺限时到达现场及限时完成服务等等。在现实的墙材机械售后服务工作中,许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承诺时一定要考虑自己的实际情况,与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能出口,承诺出口则一定要保证言出必行!
   客户购买我们的粉煤灰制砖机机械产品的目的是以其作为劳动工具完成劳动任务或通过劳动获得相关利益,产品出现故障或其它问题将直接影响到正常的工作,也就直接地影响到了劳动任务的完成或相关利益的获取。因而,产品在使用过程中出现问题后,客户都希望我们能够以最快的速度修复,以便恢复工作,也就是说在这种情况下,客户最关心的是我们处理问题的及时性。及时性是提高服务质量,提高客户满意度的关键因素。 有了科学的服务观念,也了解了客户的需求,同时在售后服务方面的投入也是可观的,可是总是在行动方面出现偏差,最终造成售后服务的失败这也是十分常见的现象。因而我们在售后服务实施的过程中一定要把“行动”放在首要的位置上,在其它一切条件完全或部分具备的情况下,努力突出行动的位置,使我们围绕售后服务的各项工作真正落到实处。
    这里的质量是指粉煤灰制砖机设备服务质量,按照我们的观点服务是产品的有效组成部分,因而服务质量直接关系到产品质量。为客户提供高质量的服务是每一个生产企业的愿望,也是每一个代理商的愿望。看似简单的东西,其实实施起来很难,这就要求我们从各方面都要严格要求自己,在努力改善产品本身质量的同时,打造一个高质量、高水平的售后服务系统。

 

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