2014/12/26 17:16:34
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内容摘要:液压砖机设备客户对于企业的服务要求变得越来越细
液压砖机设备客户对于企业的服务要求变得越来越细
砖机机械行业是一个特殊的行业,在中国装备制造业的排名中比较靠前。中国目前的砖机机械行业分布,与中国以前的地域经济和军事化战略要地紧密相关。中国机械化是必然的,以后的许多工程都要用到砖机机械,所以说砖机机械在未来的数年内还是一个很有朝气的行业。
与此同时,几乎每一个液压砖机设备厂家都发出了这样的感叹,那就是售后服务难做,客户的要求越来越细、越来越高、越来越多。德亿砖机的工作人员每到一地区,都主动与经销商、客户联系,为客户车辆免费检查、保养,对易损件免费更换,了解产品的作业工况,进行适应性改进,收集客户反映的突出问题并填写详细的走访记录,解答客户、经销商提出的疑难问题,这些举措大大提高了客户的满意度。走访结束后,工作人员将搜集的意见和存在的问题进行总结,对本次走访的效果进行监督和跟踪验证,以便下一步市场策划、技术改进、质量改进等工作的开展,提高客户对售后服务的满意度,进一步提升德亿砖机在销售、服务、技术改进、质量等方面的工作。与过去单一的市场走访相比,此次走访将更具目标性和重点性,德亿砖机以优良的品质赢得了客户的信赖,实现营销与服务相结合,起到促进销售、巩固吸引客户、扩大市场占有率的作用,提高了德亿砖机品牌的市场认可度。公司将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高德亿砖机的产品形象,打造精品砖机。
未来的竞争更多体现在售后服务上,由于目前技术已经很完善,再往上增加技术的成本很高,而通过很好的售后服务却能够很好地树立良好品牌形象,此外,随着电子商务的发展,对一些没有能力进入传统销售渠道的企业来说,拓展电子商务或许是新的机遇。其实我们的全自动液压砖机还是得到了很多客户的喜爱,之所以是自己的设备没有得到大家的喜爱,可能是自己的方法不对,因此我们要做的就是要将自己的砖机设备质量做的更好,将自己的售后服务做成国内一流。
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